Senior Support Engineer

Heb jij grote affiniteit met beveiligings cameras en -techniek, elektronica, computers en IOT. Weet jij van aanpakken, ben je dienstverlenend en ga je gestructureerd te werk? Dan zijn wij opzoek naar jou!
Om onze service nog verder te optimaliseren zijn we op zoek naar een:

(Senior) support Engineer

Hoe ziet je dag eruit?
Als support engineer start je de dag op ons hoofdkantoor in Drachten. Als teamspeler van de afdeling Service & Support ben jij het technisch aanspreekpunt voor collega’s, klanten, en medewerkers in het veld die ondersteuning zoeken voor onze beveiligingssystemen. Je kijkt in onze systemen welke meldingen er binnenkomen. Wanneer mogelijk los je issues remote op. Mocht een storing niet remote op te lossen zijn, stuur je een van onze Field Engineers in Europa aan. Gedurende de dag ondersteun je (remote) de onderhoudsmonteurs in onze werkplaats in Wolvega bij software updates of modificaties. Je signaleert vroegtijdig terugkerende storingen en hebt korte lijnen met onze R&D afdeling om tot structurele oplossingen te komen. Eens in de paar weken draai je een consignatie dienst waarbij je buiten kantoortijden bereikbaar bent voor dringende storingen, deze los je remote vanuit huis op.
Kortom je houdt je bezig met:
• Het remote oplossen van 2e en 3e lijn storingen;
• Het remote ondersteunen van onze Field Engineers bij complexe storingen;;
• Het oplossen van klantvragen en -problemen;
• Ondersteunende taken met betrekking tot voorraad en RMA.

Wat bieden wij?
Bij ons kom je terecht in een jong en ambitieus team. In deze uitdagende en afwisselende functie heb je volop de ruimte om je eigen werkwijze te ontwikkelen en eventueel door te groeien naar de functie van manager van de afdeling. Waar nodig, coachen we je hierbij. Verder bieden wij:
• een dynamische omgeving;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Natuurlijk zorgen we ook goed voor je financiën met een passend salaris dat gebaseerd is op jouw kennis en ervaring;
• Uiteraard krijg je ook een laptop en telefoon om je functie uit te oefenen;
• Een jaarcontract, met uitzicht op vast dienstverband;
• Een uitgebreid introductieprogramma waarbij je het bedrijf van binnen en van buiten leert kennen, zodat je snel kunt schitteren in jouw rol;
• Volop doorgroeimogelijkheden en mogelijkheid tot volgen van scholing/cursussen;
• We denken ook aan jouw toekomst en bieden een solide pensioenregeling opgenomen in het PMT;
• Toegang tot ons online trainingsplatform;
• Een plekje in onze Kooi familie.
• Wees gerust, wij passen goed op je!

Wat vragen we van jou?
Jij past bij ons Kooi DNA: je houdt van een informele werksfeer, bent service- en klantgericht, betrouwbaar, communicatief sterk en streeft altijd naar de beste kwaliteit. Je weet gestructureerd te werken en bent zeer accuraat.
Verder beschik je over:
• Een afgeronde mbo-opleiding op het gebied van elektrotechniek/engineering;
• IT kennis (TCP/IP, FTP enz.) is een pré;
• HBO werk en denkniveau
• Analytisch inzicht;
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift. Duits, Frans of Spaans is een pre
• Je bent zeer klantgericht
• Een rijbewijs en eigen vervoer

Meer weten?
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Tsjalling Dijkstra, group operations manager.
Ben jij zelf niet de ideale kandidaat, maar ken je iemand die perfect bij ons past? Stuur de vacature dan vooral door of tip ons.

Meer informatie

Ben je enthousiast geworden en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer direct via de onderstaande button. Wil je meer informatie? Neem dan contact op met HR via telefoonnummer: 088 247 5650

Zo werkt solliciteren