Technisch support medewerker

Heb jij grote affiniteit met elektronica, computers en IOT. Weet jij van aanpakken en ga je gestructureerd te werk? Dan zijn wij opzoek naar jou! 

In verband met onze groei zijn we op zoek naar een:

Technisch support medewerker

Hoe ziet je dag eruit?

Als Technisch support medewerker start je de dag op ons hoofdkantoor in Drachten. Als onderdeel van de afdeling Service & Support ben jij het technisch aanspreekpunt voor je collega’s van de meldkamer, sales en projectmanagement. Je kijkt in onze rapportage systemen welke meldingen er binnengekomen zijn. Zo nodig los je deze issues remote op. Mocht een storing niet remote op te lossen zijn, stuur je een van onze Field Engineers in Europa aan. Gedurende de dag ondersteun je (remote) de monteurs in onze werkplaats in Wolvega bij software updates of modificaties. Je signaleert vroegtijdig terugkerende storingen en hebt korte lijnen met onze R&D afdeling om tot structurele oplossingen te komen. Eens in de paar weken draai je een consignatie dienst waarbij je buiten kantoortijden bereikbaar bent voor dringende storingen, deze los je remote vanuit huis op.

Kortom je houd je bezig met:

• Het remote oplossen van 2e en 3e lijn storingen;
• Het remote ondersteunen van onze Field Engineers bij complexe storingen;
• Het oplossen van klantvragen en -problemen.

Wat vragen we van jou?

Jij past bij ons Kooi DNA: je houdt van een informele werksfeer, bent service- en klantgericht,  betrouwbaar, communicatief sterk en streeft altijd naar de beste kwaliteit. Je weet gestructureerd te werken en bent zeer accuraat.

Verder beschik je over:

• Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) op het gebied van elektrotechniek/engineering;
• IT kennis (TCP/IP, FTP enz.) is een pré;
• Analytisch inzicht;
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Een rijbewijs en eigen vervoer

Wat bieden wij?

Bij ons kom je terecht in een jong en ambitieus team. In deze uitdagende en afwisselende functie heb je volop de ruimte om je eigen werkwijze te ontwikkelen. Waar nodig, coachen we je hierbij. Verder bieden wij:

• Een passend salaris gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Een jaarcontract voor 40 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een uitgebreid introductieprogramma waarin je het bedrijf goed leert kennen;
• Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en mogelijkheid tot het volgen van scholing/cursussen;
• Onze eigen Kooi Academy, waar je je kennis bij kunt spijkeren;
• Reiskostenvergoeding;
• Een pensioenregeling opgenomen in het PMT;
• Een plekje in onze Kooi familie.

 Wees gerust, wij passen goed op je!

Meer weten?

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Jens Schilstra, coördinator Service & Support.

Ben jij zelf niet de ideale kandidaat, maar ken je iemand die perfect bij ons past? Stuur de vacature dan vooral door of tip ons.

Meer informatie

Ben je enthousiast geworden en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer direct via de onderstaande button. Wil je meer informatie? Neem dan contact op met HR via telefoonnummer: 088 247 5650

Zo werkt solliciteren